志通化工有限公司售后服務(wù)
一、 總則
濟(jì)南志通電泳科技有限公司對其所出售的商品選用共同的效能規(guī)范和流程。旨在強(qiáng)化企業(yè)管理，完善售后效能體系，保證用戶合法權(quán)益。使設(shè)備能夠充分發(fā)揮其功用，為用戶最大程度地效能，最大程度地創(chuàng)造效益。
二、設(shè)備的設(shè)備、查驗(yàn)
1、我公司擔(dān)任將儀器運(yùn)輸?shù)接脩糁付ǖ刂罚?dān)任開箱、查驗(yàn)。
2、用戶在收到儀器三天內(nèi)，進(jìn)行仔細(xì)檢查，有疑問及時(shí)和我公司聯(lián)絡(luò)，不然過期不予替換。
3、儀器抵達(dá)指定地址后，我公司將派人員按合同進(jìn)行體系設(shè)備與軟件調(diào)試，保證體系能按合同需求及期限進(jìn)入正常作業(yè)。
三、 技能操練
1、操練方針：
① 硬件：通過操練能使客戶了解硬件商品的構(gòu)成，其作業(yè)原理，根柢把握儀器的操作，能夠?qū)嵉剡\(yùn)用。
② 軟件：通過操練能使客戶了解該軟件的計(jì)劃思路及功用，根柢把握軟件的操作，能夠進(jìn)行實(shí)習(xí)出產(chǎn)。
2、操練時(shí)刻組織：
① 硬件（主要指全站儀）通常為1~2天。
② 軟件：依據(jù)難易程度，通常為2~3天。
3、操練地址：通常為客戶單位，在我公司也能夠。到丈量工地或其它區(qū)域進(jìn)行操練，費(fèi)用另議。
4、操練測評：
① 用戶單位所填寫的《技能人員操練回函》。
② 我公司將通過電話聯(lián)絡(luò)或其它方法了解操練狀況。
5、操練次數(shù)：我公司可免費(fèi)為用戶操練兩次，第三次初步將收必定費(fèi)用（主要是技能人員的差旅及薪資）。
6、軟件改動(dòng)：關(guān)于軟件收買后，為需求習(xí)氣各種作業(yè)，而獨(dú)自提出（并非全體晉級），我公司只收取成本費(fèi)用。
四、 軟件的晉級
軟件的晉級通常為只收軟件狗、說明書、光盤等成本費(fèi)300～500元，在軟件有很大的改動(dòng)時(shí)，將收必定的晉級費(fèi)，詳細(xì)費(fèi)用會(huì)在晉級時(shí)定出。
濟(jì)南志通電泳科技有限公司電泳設(shè)備保修規(guī)律
咱們依據(jù)國際慣例和國內(nèi)詳細(xì)狀況，遵照如下保修規(guī)律：
1、您所收買儀器免費(fèi)保修期為壹年(賓得儀器保修兩年，有格外說明的按照說明)，從收買商品之日起算。在此期間，您的儀器假如發(fā)作疑問，能夠到本公司即授權(quán)單位進(jìn)行免費(fèi)征詢并供給保修效能（主機(jī)保修：電池等附件不在保修之列）。請您在需求供給免費(fèi)效能時(shí)，出示保修卡用戶存檔聯(lián)和發(fā)票復(fù)印件。
2、依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，因下列狀況構(gòu)成儀器缺陷不在免費(fèi)保修之列：
●用戶運(yùn)用不當(dāng)，或未按照儀器運(yùn)用說明進(jìn)行操作而構(gòu)成的缺陷
●儀器在發(fā)作缺陷后，用戶自行拆開修補(bǔ)，或在非本公司授權(quán)的修補(bǔ)單位進(jìn)行修補(bǔ)
●儀器機(jī)身編號有涂抹的
●在儀器運(yùn)用期間因磕碰、水浸等構(gòu)成的人為損壞
●因意外災(zāi)害事端（如火災(zāi)、水災(zāi)、地震、雷擊、爆破等等）構(gòu)成的缺陷
●用戶收買儀器時(shí)運(yùn)輸過程中構(gòu)成的損壞
3、在保修期內(nèi)，對由于儀器質(zhì)量疑問而構(gòu)成的天然損壞，我公司將供給現(xiàn)場效能，免費(fèi)修補(bǔ)，替換損壞的硬件。如在15天內(nèi)仍不能修好，則供給相應(yīng)備用機(jī)暫用。
4、超出保修期的設(shè)備，我公司與您續(xù)簽效能協(xié)議，將持續(xù)為您供給出色、周全的效能。